Danslemondenumriqueenconstanteevolution,lesentreprisescherchentsscherchentsmoyensinnovantspourinteragiravecleursclients.Lagestiondelarelationclients(CRM)estdevenueunaspectessentieldelastratgiecommercialedenombreusesentreprises,permettantd'tablirunerationsolideetdurableaveclesconsommateurs.Cependant,avecl'实现社交媒体、企业维护、简单的CRMMetadopteruneapprocheplusholistique:leSCRM(社交客户关系管理)。
Les SCRMintgrelesoutilsduCRMtraditionnelauxmdiassociauxpourpermettreauxentreprisesdegreretdesurveillerleursrelationsaveclesclientssurdesplateformestellesqueFacebook, Twitter, instagrametLinkedIn.Ils'agitd'unevolutionnaturelleduCRM,carlesconsommateursveulentmaintenantinteragiraveclesmarquesvialescanauxsociaux,etles ent重复可能的部分互动,以提供产品和服务。
SCRM 的逻辑最近三月的趋势是有意义的。 '分析'
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Cependant, ileestcrucialpourlesentreprisesdechoisirlebonlogicielSCRMquicorrespondleursbesoinsspcifiques.Ilexistedenombreuxacteurssurlemarch,etchaquesolutionpropropedfonctionnalitsdiffrentes.Illestimportantdeprendreencompteddescritrestelsquel'interfaceutilisateur,lafacilitd'utilization,l'intg分析和可视化的能力。
结论,SCRM 是不可缺少的,是不可缺少的。 ElepourchoisirlelogicielSCRM 适应了企业的功能。
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